PALAUTUSEHDOT

PERUUTTAMISOIKEUS

TUOTTEET

- Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

- Ilmoitattehan, jos olette palauttamassa viallisen tuotteen.

- Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla).

- Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

- Asiakas maksaa palautukseen koskevat postikulut, ellei ole kyseessä vioittuneen tuotteen palauttaminen.

- Tilaustyötuotteilla ei ole palautusoikeutta.

DIGITAALISET TUOTTEET JA PALVELUT

- Digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

- Peruutusaika on 14 vuorokautta sopimuksen tekemisestä.

- Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla).

- Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

- Voit me­net­tää pe­ruut­ta­mi­soi­keu­den, jos olet an­ta­nut suos­tu­muk­sen si­säl­lön toi­mit­ta­mi­seen.

MENETÄT PERUUTTAMISOIKEUTESI:

- Jos annat nimenomaisen ennakkosuostumuksen siihen, että ostamasi sisältö toimitetaan sinulle jo ennen peruuttamisajan päättymistä

- Jos myyjä on ennen sopimuksen tekemistä kertonut, että suostumuksen antaminen johtaa peruuttamisoikeuden menetykseen​.

Myy­jän on pa­lau­tet­ta­va ra­hat vii­meis­tään 14 päi­vän ku­lues­sa peruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen vas­taanot­ta­mi­ses­ta.

SINULLA ON OIKEUS SAADA RAHASI TAKAISIN KOKONAAN TAI OSITTAIN SUORITETUSTA DIGITAALISTA SISÄLTÖÄ KOSKEVASTA PALVELUSTA, JOS:

- Digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu peruuttamisaikana ilman ennakkosuostumustasi.

- Sinulle ei ole annettu tietoa peruutusoikeuden menettämisestä.

PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET

- Jos peruutatte sopimuksen, teille palautetaan tilaamienne tuotteiden hinta viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Toimituskulut teidän tulee maksaa itse. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Postiennakolla tulevia palautuksia ei lunasteta. Jos aiheettomia palautuksia tulee jatkuvasti, ei asiakas voi enää ostaa tuotteita tästä verkkokaupasta.

- Jos palautatte viallisen tuotteen, ei teille tule palautuksesta lainkaan kuluja. Voitte halutessanne purkaa sopimuksen tai vaihtaa tuotteen samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen.

- Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

- Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja uudenveroinen.

- Jos palautat tuotteen, ota yhteyttä sähköpostiin: herainiart@gmail.com

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset. Takaisinpostitus tulee tehdä Herainiart -yritykselle.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.